よくあるご質問

Q1.介護保険は、何歳から利用することができますか?
A1. 65歳から要介護認定を受けることができます。40歳以上65歳未満の方で特定疾病が原因で介護状態が6ヶ月以上続くことが予想された場合において、介護認定を受けることができます。

Q2.訪問介護では、どんなサービスを受けることができますか?
A2. ケアプランに基づいて、ホームヘルパーが訪問して食事の支度や介助、掃除、洗濯、着替え、トイレの手伝い、オムツ交換、入浴介助、通院同行、買い物などの生活上での手伝いなどを受けることができます。
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Q3.サービスを受ける際に、どのくらい費用がかかりますか?
A3. 介護保険適応サービスの場合、1割が自己負担となり残りは介護保険からの給付となります。

Q4.どんなヘルパーさんが来てくれるのですか?
A4. ヘルパーは全て有資格者<介護福祉士、介護職員初任者研修(ヘルパー2級)>です。毎月、ヘルパー研修会を開き介護技術や介護知識の向上を図っている介護のエキスパートです。

Q5.急用ができた場合、キャンセルはできますか?
A5. キャンセルは可能です。但し、できるだけ早めにご連絡お願い致します。尚、ご連絡がなく直前にキャンセルされた場合は、キャンセル料が発生致します。

Q6.病院への付き添いはして頂けますか?
A6. 通院介助は、介護保険で行えます。しかし、病院内では介護保険サービスが原則使えませんので、院内待機分は自費サービスをご利用頂ければと思います。
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Q7.介護保険でお墓参りの付き添いはできますか?
A7. 介護保険でお墓参りの同行はできませんが、利用者様のご希望に沿ったサービスを提案させて頂く、弊社の自費サービスをご利用頂ければと思います。
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Q8.ヘルパーさんに、個人的なことや家庭の事を外に漏らされたりしませんか?
A8. 弊社では、利用者様との契約において、利用者様の秘密を漏えいしてはならないという「秘密保持義務」を定めており、全ての従業員と個人情報保護契約を交わしておりますのでご安心下さい。

Q1.介護サービスはどうしたら受けることができますか?
A1. まず、介護認定を受けるために区役所への申請を行ってからのご利用となります。弊社にて無料で代行申請を行っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q2.ケアプランの作成依頼はどこに連絡したらいいのでしょうか?
A2. ケアプランの作成ならびにご利用者様、ご家族様の介護に関するご質問、ご相談も承ります。まずはお気軽にご連絡ください。

Q3.介護の相談には料金がかかりますか?
A3. 料金は発生致しません。専門のスタッフが対応させて頂いておりますので、お気軽にご連絡ください。

Q4.相談したいのですが、外出が困難です。来てもらうことはできますか?
A4. ご利用者様、ご家族様がご都合の良い時にケアマネジャーが訪問させて頂きます。

Q5.車椅子や電動ベッドを借りるにはどうしたらよいですか?
A5. ご利用者様の身体状況によってケアプランで位置づけられた場合は、介護保険で福祉用具貸与(レンタル)をすることができます。
関連会社で福祉用具貸与・販売事業所がありますので、お気軽にご相談ください。

Q6.住宅をバリアフリーにする際、介護保険は利用できますか?
A6.
介護保険を利用して住宅改修をすることができます。ただし、事前の申請が必要となります。
必要な申請書類などについては、弊社のケアマネージャーや弊社グループの住環境コーディネーターにご相談ください。

プライバシーポリシー

ご利用者様及びそのご家族様に関する秘密の保持について

1.当事業所は、ご利用者様の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が策定した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイドライン」を遵守し、適切な取り扱いに努めるものとします。

2.事業所及び事業者の使用するもの(以下「従業員」という)は、サービス提供をする上で知り得たご利用者様及びご家族様の秘密を正当な理由なく、第三者に漏らしません。

3.また、この秘密を保持する義務は、サービス提供契約が終了した後においても継続します。

4.事業者は従業者に、業務上知り得たご利用者様の秘密を保持させるため、従業者である期間及び従業者でなくなった後においても、その秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容とします。

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